? 經(jīng)過(guò)八年的商業(yè)思考與實(shí)踐，吉之禮在董事長(zhǎng)姚春雨先生的帶領(lǐng)下，一群80后組成的團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新，探求出了一條具備人文關(guān)懷、多方共贏共生的新商業(yè)形態(tài)。并于2017年9月25日，吉之禮成功在新三板掛牌上市（股份代碼：872015）。團(tuán)隊(duì)士氣高漲、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)快速。12年前，朗榮團(tuán)隊(duì)的李天老師與姚春雨先生受邀在《第二屆全國(guó)禮品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇》上同臺(tái)演講，論壇結(jié)束后李天老師采訪姚總并撰了寫(xiě)一篇報(bào)道吉之禮想轉(zhuǎn)型做平臺(tái)模式的文章《禮美何時(shí)圓國(guó)美夢(mèng)？》刊登在《禮贏天下》雜志上。朗榮團(tuán)隊(duì)受聘擔(dān)任了吉之禮的行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)。
讓商業(yè)回歸到本質(zhì)
? 商業(yè)的本質(zhì)是什么？姚春雨先生定義的商業(yè)的本質(zhì)就是互助，這就是創(chuàng)建吉之禮的商業(yè)初心。也是吉之禮團(tuán)隊(duì)孜孜不倦追求與恪守的原則。
? 人類(lèi)之初，為了滿足對(duì)物的需求，出現(xiàn)了交換，交換滿足了自己，幫助了別人，這就是互助，商業(yè)的最初形態(tài)?；ブ屓烁惺軠嘏?、愉悅，互助讓商業(yè)變成了一件非常溫暖人心的事。
? 為了實(shí)現(xiàn)這樣一種商業(yè)情懷，團(tuán)隊(duì)默默地探尋、實(shí)踐，十多年后，完成了從0到1的突破。
? 吉之禮用利他與互助的商業(yè)精神帶領(lǐng)一幫80后、90后，建立了事業(yè)合伙人制度，建立了項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)、設(shè)計(jì)的鐵三人項(xiàng)目，采取阿米巴模式經(jīng)營(yíng)。盈利了先是項(xiàng)目組分利，再是投資者，最后才是平臺(tái)。虧損了先由平臺(tái)承擔(dān)，讓年輕人在吉之禮的平臺(tái)上當(dāng)上了老板。
? 吉之禮的做法是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上游禮品生產(chǎn)商變成合作伙伴。將吉之禮的員工或部門(mén)變成客戶(hù)的員工或部門(mén)，替客戶(hù)省錢(qián)，讓客戶(hù)的每一分錢(qián)都花得有價(jià)值與意義。
? 為了傳播互助與利他的商業(yè)精神，建立起新的商業(yè)文明，吉之禮牽頭發(fā)起成立了深圳市清之揚(yáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心（NGO組織）、擔(dān)任深圳市禮品行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
? 任何一個(gè)遠(yuǎn)大夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，都緣起于點(diǎn)滴之處，吉之禮以企業(yè)為點(diǎn)（點(diǎn)），建立平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，編織網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)（面），進(jìn)而創(chuàng)新商業(yè)模式，重建商業(yè)利他的屬性（體）。這就是吉之禮在姚春雨先生帶領(lǐng)下創(chuàng)立的思想體系。吉之禮的價(jià)值體系和商業(yè)邏輯，姚春雨先生已經(jīng)復(fù)制到了其他的關(guān)聯(lián)企業(yè)正耕誠(chéng)品、半畝山田，下一步姚春雨先生將通過(guò)他擔(dān)任主任的清之揚(yáng)（NGO組織）傳播到其它企業(yè)，讓更多的企業(yè)受益。
? 孔子有曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這便是吉之禮企業(yè)文化的發(fā)心?！耙浴蕫?ài)’之心經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)提升‘仁愛(ài)’之心”，吉之禮就是數(shù)年如一日地貫徹了這種企業(yè)價(jià)值觀，才有了建立平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的文化基石。
? 文化是企業(yè)的魂，有了文化，企業(yè)才具備搭建了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的基石。搭建了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)“具有人文關(guān)懷的禮品行業(yè)綜合資源產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)平臺(tái)”這樣一定位與遠(yuǎn)大的愿景，實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的關(guān)鍵要素就是構(gòu)建一體化，即生產(chǎn)關(guān)系的一體化和價(jià)值鏈的一體化。
? 平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一體化，整個(gè)產(chǎn)業(yè)一體化之后，此時(shí)已經(jīng)沒(méi)有企業(yè)邊界了，企業(yè)于平臺(tái)是虛擬的，每個(gè)個(gè)體都是外延的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)會(huì)蔓延到整個(gè)產(chǎn)業(yè)，顛覆既有的產(chǎn)業(yè)模式，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)模式的改變，建立正確的標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)其他相關(guān)、不相關(guān)產(chǎn)業(yè)的改變、發(fā)展、協(xié)同，最終讓商業(yè)回歸互助的本質(zhì)。
? 為了實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)，吉之禮在嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)之下，從 “點(diǎn)”出發(fā)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的“面”，推動(dòng)商業(yè)“體”的改變。吉之禮的點(diǎn)就是鐵三人的項(xiàng)目小組，線就是通過(guò)上游的禮品企業(yè)和同行的小禮品公司連接到了禮品用戶(hù)，面就是禮品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的生態(tài)平臺(tái)。目前吉之禮雖然只走了一小步，但這一小步將是推動(dòng)后商業(yè)時(shí)代的一大步。吉之禮的商業(yè)邏輯與平臺(tái)模式是可以復(fù)制到其它行業(yè)與企業(yè)。姚春雨先生說(shuō)？我不保守，誰(shuí)愿意學(xué)，我都愿意教。這個(gè)精神財(cái)富是社會(huì)的。我學(xué)佛17年，我的這些商業(yè)感悟，得益于佛教的思想。
? 馬云只有一個(gè)，姚春雨也只有一個(gè)，我借用一句話來(lái)理解他們的異人之處，這句話就是“果地之覺(jué)，因地之心。”
? 吉之禮的轉(zhuǎn)型緣起于大環(huán)境的改變
? 世間萬(wàn)物都有其自身的發(fā)展規(guī)律，我們稱(chēng)之為 “道”，那么吉之禮團(tuán)隊(duì)是如何悟“道”的呢？我們分別從禮品行業(yè)的發(fā)展和禮品產(chǎn)品的變化來(lái)梳理一下不同階段的供需關(guān)系。
? 首先從禮品行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，它主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。
? 第一階段就是傳統(tǒng)階段，我們也稱(chēng)之為關(guān)系階段。在改革開(kāi)放之前，禮品在中國(guó)只是一種文化符號(hào)的存在，但在改革開(kāi)放之后，特別是80年代末、90年代初，就逐漸的出現(xiàn)了個(gè)人化、小型化的禮品公司。這個(gè)時(shí)期禮品公司的特點(diǎn)就是靠拉關(guān)系，誰(shuí)有了關(guān)系，有了資源，他就可以拉幾個(gè)人、聯(lián)系幾家工廠，就可以做生意了。那時(shí)物資短缺、信息不對(duì)稱(chēng)，誰(shuí)能拉上幾個(gè)關(guān)系，那生意就不錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候的禮品沒(méi)有技術(shù)含量，簡(jiǎn)單的一對(duì)一的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
? 第二階段就是產(chǎn)品階段，禮品逐漸成了一種商業(yè)行為，承載了更多的功能，越來(lái)越多的禮品公司出現(xiàn)了，短短的三十年間禮品就形成了一種行業(yè)。這個(gè)時(shí)候，關(guān)系不再是唯一的資源，同一家客戶(hù)，你有關(guān)系，他也有關(guān)系，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？那就是產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)期以產(chǎn)品為導(dǎo)向，是集技術(shù)、創(chuàng)意為一體的競(jìng)爭(zhēng)。
? 第三階段就是品牌階段，這個(gè)時(shí)候禮品公司已經(jīng)有幾十萬(wàn)家了，已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)的需求是在不斷上升的，但是作為禮品公司來(lái)講，近幾年的業(yè)務(wù)明顯的處于萎縮狀態(tài)，人員在減少，營(yíng)收在減少，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)殡S著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起，整個(gè)外部的大環(huán)境發(fā)生了更本性的變化，原有的商業(yè)模式或者說(shuō)組織形態(tài)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境需求。
? 我們講農(nóng)業(yè)社會(huì)有農(nóng)業(yè)社會(huì)的的組織形態(tài)，工業(yè)社會(huì)有工業(yè)社會(huì)的組織形態(tài)，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們需要什么樣的組織形態(tài)？那就是要具備平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)意識(shí)。縱觀整個(gè)商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)其實(shí)就是人與人之間的活動(dòng)，它是一種把供應(yīng)和需求對(duì)接起來(lái)的活動(dòng)。而平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)可以做到，并且它是以服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，謀求客戶(hù)利益最大化。
?? 其次從禮品產(chǎn)品的發(fā)展來(lái)看，它是經(jīng)歷了二個(gè)主要階段。第一，是從無(wú)到有的階段，你送了禮品總比人家沒(méi)有送的要好；第二，當(dāng)大家都有禮品意識(shí)的時(shí)候，這時(shí)就發(fā)展到了從有到優(yōu)的階段，這時(shí)工廠模式已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求，必須要建立平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。
? 就是在這樣的背景下，吉之禮經(jīng)過(guò)多年的思考，理清了行業(yè)供需關(guān)系的變化，找到了解決這種變化的方法，那就是組建經(jīng)濟(jì)共同體，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，用現(xiàn)代的技術(shù)、資金條件，把需求用新的形式對(duì)接上，改變找物的時(shí)代，平臺(tái)系統(tǒng)是找人的時(shí)代，因?yàn)樯虡I(yè)就是人與人的活動(dòng)。
? 于是接下來(lái)的轉(zhuǎn)型，便是順理成章的事，2007年吉之禮的姚春雨先生已在禮品行業(yè)做了近十年，他關(guān)掉工廠，開(kāi)始組建平臺(tái)型的輕資產(chǎn)公司，老婆擔(dān)心、高管猶豫，凡反對(duì)者，一律勸離公司。開(kāi)始從華為、騰訊、阿里找有創(chuàng)業(yè)精神、互聯(lián)網(wǎng)基因的人才，聘請(qǐng)咨詢(xún)公司做商業(yè)模式設(shè)計(jì)，可謂是花了大本錢(qián)。剛開(kāi)始，人力成本大幅度上升，銷(xiāo)售收入大幅度下降，此時(shí)看笑話、看熱鬧的人越來(lái)越多。此時(shí)，姚春雨先生帶著一幫來(lái)自各領(lǐng)域的80后開(kāi)始了第二次創(chuàng)業(yè)，有咨詢(xún)機(jī)構(gòu)慕名而來(lái)的小伙彭愛(ài)兵，富士富的運(yùn)營(yíng)能手周蓉，原有體系成長(zhǎng)起來(lái)的王春花、深大的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)高材生孫延飛、任勞任怨的業(yè)務(wù)骨干葉林等，這些通過(guò)大浪淘沙，留下來(lái)的成了吉之禮的五大金剛，各負(fù)責(zé)一個(gè)模塊。
? 7年后，建立平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)所需的文化、技術(shù)、人才、資金，開(kāi)始打造平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多年的努力，邁出了從0到1的第一步。
? 十幾年前，馬云說(shuō)：“讓天下沒(méi)有難做的生意”，而現(xiàn)在吉之禮的姚春雨先生說(shuō)：“讓交易變得更有價(jià)值”，為什么要轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗男囊呀?jīng)到了未來(lái)，“果地之覺(jué)，因地之心”，他看到看了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的力量。
? 吉之禮的禮品平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)
? 什么是平臺(tái)生態(tài)化系統(tǒng)？目前還沒(méi)有權(quán)威的定義，見(jiàn)仁見(jiàn)智，吉之禮的彭愛(ài)兵是這樣概括平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的，“兩個(gè)一體化重構(gòu)，即生產(chǎn)關(guān)系的一體化和價(jià)值鏈的一體化?！?/span>
? 生產(chǎn)關(guān)系的一體化關(guān)鍵點(diǎn)就在于價(jià)值的分配，價(jià)值鏈的一體化關(guān)鍵在于價(jià)值的傳遞，實(shí)際上平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)其本質(zhì)就是價(jià)值的分配和傳遞。
? 以前的生產(chǎn)方式是線性的，純粹的買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系。比如說(shuō)工廠，它就是生產(chǎn)貨物、賣(mài)貨物，在它的生產(chǎn)活動(dòng)中只有甲方、乙方。而現(xiàn)在的生產(chǎn)關(guān)系，是以滿足客戶(hù)需求為主，客戶(hù)可以參入到整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，他可以有自己的主張，自己的想法，諸如個(gè)性化定制。
? 價(jià)值鏈的一體化就是做事邏輯方式的變化，以前的方式，從需求端到生產(chǎn)端，中間有一個(gè)交換的過(guò)程，這個(gè)交換可能還有二次交換、三次交換等等，這樣就不利于價(jià)值的傳遞。那么有了平臺(tái)之后，價(jià)值鏈就重構(gòu)了，從原材料直接到消費(fèi)端，交換過(guò)程去掉了，解決了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的重構(gòu)。
? 吉之禮的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)建立的邏輯是為服務(wù)而生，服務(wù)是什么？服務(wù)是解決內(nèi)心的困惑。工業(yè)是人心對(duì)物進(jìn)行的思考，改變物的形狀、功能、性質(zhì)等，然后滿足人的物質(zhì)需求。服務(wù)業(yè)是人對(duì)人的思考，解決人內(nèi)心的困惑。那么吉之禮的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是通過(guò)什么方式來(lái)解決禮品行業(yè)的困惑的呢？吉之禮主要是通過(guò)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的對(duì)內(nèi)賦權(quán)，對(duì)外賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
? 吉之禮的對(duì)內(nèi)賦權(quán)可以通過(guò)鐵三人項(xiàng)目組快速地解決客戶(hù)的困惑，對(duì)外賦能可以解決工廠、同行禮品公司的困惑。無(wú)論是賦權(quán)還是賦能，都是要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。新的標(biāo)準(zhǔn)、新的人才、新的技術(shù)、新的資金在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)里加速、協(xié)同，形成了新型的商業(yè)生態(tài)，用新的定義來(lái)影響行業(yè)。當(dāng)我們?cè)購(gòu)耐馔麅?nèi)看，它是沒(méi)有邊界的，它是一個(gè)全新的是生態(tài)組織。
? 有了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，新的組織關(guān)系后，思想就不會(huì)停留在傳統(tǒng)的為找客戶(hù)發(fā)愁，因?yàn)檫@些理順了后，你不會(huì)懷疑沒(méi)有客戶(hù)，不會(huì)問(wèn)客戶(hù)從哪里來(lái)，這就像人餓了，自然就想到了要吃飯，吃飯是一種本能，當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)到了一定的階段，有會(huì)本能存在。只要市場(chǎng)需求還在，客戶(hù)自然而來(lái)，那種“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的意境的真實(shí)的寫(xiě)照。
? 為什么這樣說(shuō)？因?yàn)橛辛似脚_(tái)生態(tài)系統(tǒng)之后，所有的單元都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)個(gè)向內(nèi)與向外延伸的節(jié)點(diǎn)，所有的節(jié)點(diǎn)連在一起，形成一個(gè)牢不可破的網(wǎng)狀。下面從從產(chǎn)品層面和團(tuán)隊(duì)層面來(lái)分析一下。
? 首先產(chǎn)品層面，在沒(méi)有平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，產(chǎn)品只是單一的貿(mào)易形式，工廠生產(chǎn)什么，市場(chǎng)買(mǎi)什么，客戶(hù)選什么。而有了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)之后，可以聯(lián)合開(kāi)發(fā)，比如一個(gè)玻璃廠，他是做玻璃的，但它不知道要把玻璃做成什么樣子，它不知道市場(chǎng)需求，有了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，可以打破壁壘，直接對(duì)接市場(chǎng)需求。現(xiàn)在吉之禮的平臺(tái)上連接了上千家禮品生產(chǎn)商，連接了幾十萬(wàn)種產(chǎn)品。還有與生產(chǎn)商合作開(kāi)發(fā)的具有吉之禮專(zhuān)屬權(quán)的產(chǎn)品。
? 其二是團(tuán)隊(duì)層面，傳統(tǒng)模式，很少的工廠或禮品公司有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但是在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)面，團(tuán)隊(duì)是最基本的存在。稱(chēng)之為禮品項(xiàng)目組，實(shí)行項(xiàng)目制，標(biāo)準(zhǔn)化管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有需要的話，它的數(shù)量可以是無(wú)限。
? 項(xiàng)目組通常由項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)、采購(gòu)組成，但是在新的組織形態(tài)下，加了一名見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)有什么作用呢？見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理可以裂變，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理再組建項(xiàng)目組。這種項(xiàng)目制只有在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)下才能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槠脚_(tái)生態(tài)系統(tǒng)擁有超強(qiáng)的獲客能力和持續(xù)的后臺(tái)支撐與運(yùn)營(yíng)能力。
? 傳統(tǒng)模式階段，是以自我為中心的，因?yàn)榛蛟S你有資源優(yōu)勢(shì)、或能力優(yōu)勢(shì)、或技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)會(huì)讓你以自我為中心，這是組織形態(tài)決定的，不因人而改變。但在吉之禮這個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)里面，你不會(huì)以自我為中心，你會(huì)以他人為中心，商業(yè)邏輯思維發(fā)生了變化，這是新的生態(tài)組織決定的，也不因人而改變，是生態(tài)系統(tǒng)的屬性。舉個(gè)例子，華為向工廠采購(gòu)禮品，工廠會(huì)將現(xiàn)有的產(chǎn)品推薦給他，兩者只是一個(gè)單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，但是在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)里就不一樣了，華為有了需求后，成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組一定會(huì)把自己當(dāng)成華為的一個(gè)禮品部，站在華為的角度，去了解客戶(hù)的需求，制定方案，這體現(xiàn)的是客戶(hù)價(jià)值最大化，這里的邏輯思維發(fā)生了變化，體現(xiàn)的是利他。目前華為作為吉之禮平臺(tái)的大客戶(hù)，每年在平臺(tái)下單數(shù)額超過(guò)了億元，目前還在遞增。金龍魚(yú)、順豐等這些巨有霸的企業(yè)為什么樣選擇吉之禮的平臺(tái)訂制禮品呢？就是吉之禮的利他之心、互助的商業(yè)邏輯，讓客戶(hù)受益。
? 吉之禮生態(tài)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)案例
? 吉之禮平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是如何運(yùn)營(yíng)的呢？吉之禮平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是如何從0到1的。前面已經(jīng)講了，企業(yè)文化是平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的魂，經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，“仁愛(ài)之心”的文化價(jià)值觀吉之禮已經(jīng)貫徹落實(shí)了，定位為“具有人文關(guān)懷的禮品行業(yè)綜合資源產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)平臺(tái)”。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，吉之禮平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)主要四個(gè)方面進(jìn)行探索。
? 一、直客運(yùn)營(yíng)
這一塊業(yè)務(wù)是公司早期的主要業(yè)務(wù)，公司通過(guò)直客的運(yùn)營(yíng)，了解行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求，通過(guò)對(duì)100多家客戶(hù)的實(shí)驗(yàn)性服務(wù)，找到了行業(yè)的規(guī)律，建立了禮品行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為什么要建立標(biāo)準(zhǔn)？最主要的原因就是，公司要建一個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，整合現(xiàn)有的禮品公司、工廠，那別人為什么相信這個(gè)平臺(tái)，只有做標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性地解決如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的問(wèn)題，用服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化去滿足不同的客戶(hù)需求。
? 直客就像一塊試驗(yàn)田，在實(shí)驗(yàn)田里能達(dá)到畝產(chǎn)一千斤，那我就拿到外面去種，還是畝產(chǎn)一千斤，這時(shí)候自然就沒(méi)有了疑問(wèn)。否則別人可能會(huì)說(shuō)你就是鼻子里插大蔥--裝象。通過(guò)對(duì)華為、金龍魚(yú)、順豐等企業(yè)的良好服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可，有了行業(yè)知名度。
? 有了這些，可以開(kāi)始推廣平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，推廣標(biāo)準(zhǔn)，但是禮品公司認(rèn)為平臺(tái)和他們是天然的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，禮品企業(yè)覺(jué)得吉之禮的平臺(tái)是在搶他們的客戶(hù)，但是姚先生告訴他們，全國(guó)幾十萬(wàn)家禮品公司，如果每一個(gè)都去競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)來(lái)嗎？我們要轉(zhuǎn)變思維方式，平臺(tái)不是去搶你的生意，平臺(tái)是服務(wù)于你的，是去完善你的。
? 雖然有人說(shuō)“平臺(tái)打敗產(chǎn)品，生態(tài)系統(tǒng)將打敗公司”，但透過(guò)表象，你看到的是不一樣的，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)際上跟產(chǎn)品、跟公司都不是敵對(duì)關(guān)系，應(yīng)該是同一個(gè)系統(tǒng)里互助的經(jīng)濟(jì)共同體。
? 通過(guò)對(duì)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的推廣，越來(lái)越多的禮品公司、工廠進(jìn)駐到平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，于是就有了禮品行業(yè)的“嘀嘀模式”和“宜家模式”。
? 二、禮品行業(yè)的“嘀嘀”模式
? 平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)遵行的原則是“品牌統(tǒng)一、資源共享、業(yè)務(wù)獨(dú)立、按勞分配”，它擁有較強(qiáng)的獲客能力和持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力。
? 以禮品公司來(lái)講，人脈關(guān)系、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)資源這三個(gè)要素，在線性思維時(shí)代，具備第一個(gè)就可以做禮品了，但現(xiàn)在是服務(wù)的時(shí)代，生產(chǎn)關(guān)系、價(jià)值鏈重構(gòu)了，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如何比技術(shù)；沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的資源，如何跟供應(yīng)商談條件，這時(shí)就需要融入平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。
? 以嘀嘀為例，車(chē)是你的，車(chē)鑰匙還在你手上，但你沒(méi)有路線，你不知道怎么走，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)可以幫你規(guī)劃線路。線路是什么，線路就是標(biāo)準(zhǔn)。禮品公司進(jìn)入了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)后就不一樣了，組建一個(gè)項(xiàng)目組，項(xiàng)目組按照平臺(tái)“品牌統(tǒng)一、資源共享、業(yè)務(wù)獨(dú)立、按勞分配”的原則，進(jìn)行生產(chǎn)關(guān)系及價(jià)值鏈的一體化整合。平臺(tái)提升了禮品公司的能力，禮品公司資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)能力，以前做不了的，或者不能做的，現(xiàn)在都可以做了，這樣就能夠?qū)r(jià)值進(jìn)行最大化分配，解決了禮品公司的困惑。
? 三、禮品行業(yè)的“宜家模式”
? 這個(gè)模式主要是針對(duì)工廠，是幫助工廠解決整個(gè)價(jià)值鏈在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的困惑，為工廠提供系統(tǒng)性的解決方案。
? 傳統(tǒng)模式階段，客戶(hù)的需求到廠家的生產(chǎn)存在一個(gè)中間商，工廠只是生產(chǎn)者提供者，不了解市場(chǎng)、不了解客戶(hù)需求，要么被動(dòng)改變，要么消失。但是加入了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)后，一切都變了。工廠在平臺(tái)上成立項(xiàng)目組，那么工廠就擁有了設(shè)計(jì)的能力和獲客的能力，這時(shí)工廠可以重新定義產(chǎn)品，因?yàn)樗私馐袌?chǎng)的需求，它有自己的項(xiàng)目組，這樣工廠也做到了供需一體化，就不會(huì)出現(xiàn)供需錯(cuò)位的現(xiàn)象。
? 比如，一個(gè)做陶瓷的工廠，生產(chǎn)了大量的陶瓷類(lèi)禮品，而此時(shí)華為剛好需要采購(gòu)陶瓷禮品，但是工廠做的不是華為想要的，而工廠也不清楚到底要將陶瓷做成什么樣的禮品，才符合華為乃至市場(chǎng)的需求。但在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)里，依靠龐大的節(jié)點(diǎn)，工廠用技術(shù)、材料、人工優(yōu)勢(shì)是可以解決市場(chǎng)需求問(wèn)題。項(xiàng)目組按勞分配，獨(dú)立核算，互助利他就形成了，這樣就解決了工廠的困惑，
? 四、個(gè)人送禮，C端客戶(hù)
這塊業(yè)務(wù)目前還是實(shí)驗(yàn)階段，C端客戶(hù)需求的是情感產(chǎn)品，場(chǎng)景產(chǎn)品，有公司專(zhuān)門(mén)做比如故宮系列禮品，也有開(kāi)發(fā)IP衍生物等禮品系列。這塊業(yè)務(wù)，未來(lái)平臺(tái)將會(huì)以產(chǎn)品創(chuàng)客化的方式來(lái)孵化運(yùn)營(yíng)，這些產(chǎn)品的升級(jí)，解決了送禮人的一種困惑。
? 通過(guò)以上的案例分析得知，平臺(tái)對(duì)內(nèi)賦權(quán)，其實(shí)就是解決了客戶(hù)的困惑，對(duì)外賦能解決了禮品公司、工廠的困惑。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)最終解決的就是一系列的困惑，這與服務(wù)的本質(zhì)高度契合，就是解決人類(lèi)的困惑。
? 結(jié)束語(yǔ)
? 這樣一個(gè)偉大夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)絕非一朝一夕，需要以“平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)”為上首的新的組織形態(tài)，及以“一體化”為上首的生產(chǎn)關(guān)系和價(jià)值鏈的重構(gòu)，幸運(yùn)的是吉之禮團(tuán)隊(duì)已經(jīng)邁開(kāi)了第一步，他毫不保留地將自己的成果分享給大家，就是為了讓讓更多的行業(yè)、更多的人認(rèn)識(shí)到平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的重要性，希望能夠影響幾代人，他們能夠?qū)⑸虡I(yè)與互助、誠(chéng)信、感恩結(jié)合起來(lái)，落實(shí)商業(yè)最初的慈心，帶給人溫暖，讓人類(lèi)看到商業(yè)互助的本質(zhì)。
? “天道酬勤，而商道至簡(jiǎn)”，愿平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)能讓交易變得更有價(jià)值，還商業(yè)之初心。
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